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操作故障指南 (장애시 해결방법)

• 작성일: 2021-09-03  
• 조회: 235

1.如出现不能登录或无法观看课程视频的情况,可尝试重启电脑。

2.如观看视频时网速不佳,
可尝试打开其他网页或youtube等检查网络速度。

3.视频画质或网速不佳时可选择切换 Global/standard
(在中国国内的学生建议选择Global观看视频课程)

4.浏览器支持Chrome browser,IE, Safari
(Chrome browser较为稳定,推荐使用),
可使用手机页面浏览,APP暂不支持。

*如遇到不能解决的问题,
可通过画面截图或视频的形式进行在线咨询。
如提供手机或电脑系统名称及使用的浏览器名称
可以更好地帮助您解决遇到的问题。

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